Office Manager

Administrar y supervisar integralmente la operación de la sucursal Cuenca, asegurando la ejecución eficiente de los procesos administrativos, operativos y de soporte comercial, en coordinación con las distintas áreas del negocio (operaciones, financiero, servicio al cliente, comercial y recepción).

Información del Puesto

Funciones Principales

• Supervisar la operación administrativa de la sucursal
• Coordinar transversalmente con áreas clave
• Dar soporte al equipo comercial
• Atender requerimientos de clientes, prestadores y brokers
• Gestionar la relación con proveedores locales

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento general del sector seguros (deseable).
• Gestión operativa de agencias o sucursales, procesos administrativos y operativos
• Conocimiento funcional del ciclo de vida de un seguro de salud (cotización, emisión de pólizas, convenios, siniestros, reembolsos, gestión de reclamos, renovaciones).
• Interacción con canales comerciales (prospección, soporte a ventas, seguimiento de clientes).
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs) - deseable. NPS, relacionamiento con brokers, cumplimiento presupuesto de ventas, deserción, customer experience, tasa de renovación.

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