Jefe De Agencia

Garantizar una atención eficiente, cordial y resolutiva a los clientes de la agencia, promoviendo la retención de usuarios, gestionando eficazmente las renovaciones y cobros mensuales, y abordando con profesionalismo los reclamos derivados de cortes de servicio, problemas técnicos o conflictos por pagos.

Información del Puesto

Funciones Principales

• Brindar una atención amable, clara y efectiva a todos los clientes que acuden a la agencia, especialmente en procesos de renovación, reclamos o consultas sobre su servicio.
• Recibir y resolver reclamos relacionados con cortes por falta de pago, baja velocidad, o problemas técnicos frecuentes en planes de internet prepago.
• Gestionar directamente la renovación mensual de los servicios contratados, asegurando la continuidad del servicio para los clientes.
• Realizar cobros, registrar los pagos efectuados y dar seguimiento a clientes morosos, promoviendo acuerdos de pago que eviten la cancelación del servicio.
• Turnarse con la facturadora para asegurar la cobertura completa de atención en los horarios establecidos, dividir tareas administrativas y operativas, y mantener fluidez en el servicio.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de sistemas de facturación
• Conocimientos básicos de servicios de internet
• Gestión de cobranzas
• Atención al cliente y manejo de reclamos
• Manejo de cierre caja y documentación

REGISTRATE PARA POSTULAR