Líder De Atención Al Cliente

Planifica y organiza la atención al cliente mediante los recursos necesarios para la correcta presentación de la imagen y marca del restaurante.

Información del Puesto

Funciones Principales

• Planifica y organiza el aseo de la empresa en las salas de atención al cliente y oficina
• Planifica y organiza el aseo y salubridad de las áreas vinculadas con atención al cliente
• Define junto con el jefe de cocina y la jefatura inmediata los servicios que se van a prestar en ocasiones extraordinarias
• Coordina con la Jefatura inmediata la licencia por vacaciones del personal a cargo
• Reporta novedades referentes al personal a si cargo como horas extras y demás para la generación de roles, incumplimiento de funciones y cumplimiento de metas

Conocimientos Técnicos

• Capacitación en servicio al cliente
• Procesos de calidad del servicio y estandarización
• Manejo de objeciones y manejo de crisis
• Profundo entendimiento de procesos de servicio y experiencia del cliente
• Gestión de equipos diversos

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