Jefe De Operaciones (Hotel)

Responsable de garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio en todo el establecimiento. Su misión es supervisar y optimizar los procesos operativos, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, el cumplimiento de los estándares de calidad y la rentabilidad de las operaciones.

Información del Puesto

Funciones Principales

• Coordinar y supervisar las operaciones diarias de los hoteles, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
• iderar y motivar a los equipos operativos de cada área (recepción, mantenimiento, limpieza, alimentos y bebidas), promoviendo el desarrollo profesional y asegurando un alto nivel de desempeño.
• Administrar los recursos operativos de manera eficiente, monitoreando costos y ajustando - procesos para mejorar la rentabilidad.
• Garantizar que se cumplan y mejoren constantemente los estándares de servicio, implementando protocolos y procedimientos de calidad en todas las áreas operativas.
• Supervisar y resolver cualquier incidente o problema operativo que pueda afectar la experiencia del huésped o la eficiencia del hotel.

Conocimientos Técnicos

• Gestión hotelera.
• Optimización de procesos.
• Gestión de equipos.
• Normativas legales.
• Control de costos y presupuestos.

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