◷
Experiencia requerida
3 años
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Nivel de instrucción
3er nivel / Universidad
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Funciones principales
- Dirigir y controlar la gestión integral de postventa de la Línea para el Hogar, coordinando al equipo responsable y asegurando la adecuada ejecución de garantías, reparaciones y servicios técnicos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares técnicos, de calidad y servicio establecidos por la compañía y las marcas representadas, gestionando oportunamente desviaciones, reclamos y reincidencias que
- Gestionar la rentabilidad y eficiencia de la operación de postventa, controlando costos, mano de obra, repuestos, ingresos y utilización de los recursos asignados
- Analizar los indicadores de gestión de postventa para evaluar el desempeño de la operación, identificar causas de desviación e implementar acciones de mejora orientadas a optimizar la productividad, l
- Coordinar con las áreas internas, marcas, proveedores y centros de servicio externos las acciones requeridas para asegurar la continuidad, oportunidad y calidad de la operación de postventa.
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Conocimientos técnicos
- Gestión de postventa y servicio técnico
- Administración de garantías
- Gestión de talleres y centros de servicio
- Control de costos y rentabilidad operativa
- Gestión de indicadores de servicio
- Estándares técnicos de marca
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Vigencia
2026-09-24 — 2026-10-24
